Q&A
１．わたしの温度®の「お買取プラン」、「レンタルプラン」について（共通事項）
ご注文のキャンセル
ご注文は、当社からご注文受諾メールが送信された時点で成立し、その時点以降のキャンセルは原則お断りさせて頂いております。
但し、商品発送手配完了前であれば、ご注文の取消しが可能な場合がございます。
詳しくは、当店フリーダイアル0120-220-544までお電話にてお問合せください。
ご注文の専用下着のサイズ変更について
肌に直接触れる下着ですので、商品が未開封で、かつご購入（商品お届け日）から7日以内に限り、交換対応を行っております。
但し、商品をご返送くださる送料は、お客さまご自身のご負担でお願い致します。
詳しくは、当店フリーダイアル0120-220-544までお電話にてお問合せください。
ご注文の商品に欠陥・欠品・数量違い・サイズ違いがある場合について
たいへんご迷惑をおかけしております。
お届けした商品がご注文の商品と異なる場合、また、欠品、数量・サイズ違いがある場合は、商品お届け日から7日以内に、当店フリーダイアル0120-220-544までお電話にてご連絡をお願い申し上げます。
送料・手数料当社負担により、ご注文通りの商品と交換させて頂きます。
「わたしの温度®専用下着」のヤブレやホグレについて
お買取プラン及びレンタルプランともに、専用下着の経年変化によるヤブレやホグレは、保証・修理・交換の対象外となります。
新規に追加ご購入をお願い頂くか、又は、レンタルプランの場合、レンタル契約終了のお手続きにより、以降のレンタル料の請求を差し止める措置もご選択頂けます。
詳しくは、下記の専用ダイヤルにてお問合せください。
・フリーダイヤル ：0120-626-194
・受付窓口：TOPPANエッジ「わたしの温度®」カスタマーセンター
「わたしの温度®」利用規約について
当商品のご利用の詳細については、下記の【わたしの温度®商品・サービス利用規約】」（以下「ご利用規約」）をご参照ください。
尚、当商品のご注文に際しては、ご利用規約への事前ご同意を頂くことが前提となりますので、必ず、ご一読頂きますよう、お願いします。
お届け日数・送料・配送・お支払方法・プライバシーポリシーについて
お届け日数につきましては、ご注文後一週間以内のお届けとなります。（配送業者の都合により数日程度遅延の可能性がございます。）
送料は一律無料となります。
※配送方法につきましてはヤマト宅急便（コンパクト含む）または佐川急便となります。
お支払方法につきましてはクレジット支払いのみとなります。
詳細は商品購入画面をご参照ください。（未開封に限る）
プライバシーポリシーにつきましては別ページをご参照ください。
２．わたしの温度®の「お買取プラン」について（特記事項）
「わたしの温度®専用デバイス」の故障について
デバイスを近くに置いた状態でスマートフォンアプリを立ち上げてデバイスとの接続を確認してください。
ホーム画面上部の？マーク(ヘルプ)をタップして、ヘルプ画面の「デバイス情報について」でご確認いただけます。
デバイスが接続中にならない場合、スマートフォンのBluetoothの設定がONになっていることと（Androidの場合、位置情報とBluetooth設定がペアになっていることがあります）、デバイスの充電状態をご確認ください。
いずれでも解決しない場合、TOPPANエッジ「わたしの温度®」カスタマーセンター（0120-626-194）にご連絡ください。
お買い求めから１年以内の自然故障で保証書のご提示があれば、無償修理いたします。
３．わたしの温度®の「レンタル・プラン」について（特記事項）
レンタル期間について
レンタル商品のご利用期間は、一律、商品お届け日の属する月の翌月第１日目を開始日とし、以降、レンタル終了のお申込みにより、当社所定の【レンタル終了のお手続き】（※1参照)が完了した日の属する月の末日までの間となります。
ご不在等により商品が受け取れなかったときは、最初に配達業務が実施された日が商品お届け日となりますので、予めご了承願います。
例１）１／２３に商品お届け（配達完了）した場合、レンタルの開始日は、２／１からとなります。
例２）１／２３に商品お届け（配達未到着）し、２／２に２回目の商品お届け（配達完了）した場合、レンタルの開始日は、２／１からとなります。
レンタル料のお支払いについて
１）レンタル料のお支払いは、商品お届け日の属する月の末日まで猶予され、その翌月初日が初回レンタル料のクレジット決済日となります。
２）以降、各月初日をクレジット決済日として、レンタル終了日の属する月の前月初日分まで自動継続決済されます。
（ご注意点#1）
クレジット決済されたレンタル料の引落し日は、各クレジットカード会社によって異なりますので、ご選択クレジットカード各社に直接お問い合わせのうえご確認ください。
（ご注意点#2）
ご利用のクレジットカード会社指定締切日の関係で、レンタルプラン終了後の料金が一旦引落しされたため、後日ご返金となる場合がございます点、予めご了承願います。
レンタル終了にともなう違約金について
初回のレンタル料金のお支払が確認できない場合を除き、当社所定の【レンタル終了のお手続き】（※1参照)の完了を以て、いつでもレンタル契約を終了させることができ、レンタル終了にともなう違約金のご請求はございません。
レンタル終了後の専用アプリのご使用について
「わたしの温度：専用アプリ」のご利用は、レンタル終了の属する月の末日までとなります。
レンタルプランに含まれる専用下着の取扱いについて
レンタルプランに含まれる専用下着は、初回レンタル料金のお支払が確認できない場合を除き、レンタル解約時点において、現状有姿渡しを前提として（但し、保証期間中は保証書記載の条件を適用して）、お客様に無償譲渡させて頂きます。よって、ご返却も不要です。
【レンタル終了のお手続き】について
レンタル・プラン終了のお申込みは、レンタル終了ご希望日の属する月の20日までに、当店フリーダイアル0120-220-544までお電話にてご連絡をお願い申し上げます。また、電話にてご連絡後、着払いにて下記宛先までデバイスをご返却頂きますようお願いいたします。
〒276-0047
千葉県八千代市吉橋1095-1 ＧＬＰ八千代
gf.K株式会社内「仕合せや」
TEL：0120-220-544
品名欄：「わたしの温度」デバイス（レンタル終了分）
※お電話が無い場合、デバイスを送付されましてもレンタル終了となりませんので、お気を付けください。
（規定外事項#1）レンタル終了期日までに対象商品のご返却が無い場合、レンタル契約は同一の条件で１か月間自動的に更新され、以後も同様となりますのでご注意願います。
（規定外事項#2）万一、ご返却物件に不良が生じていた場合、別途、現状回復のための修繕費用をお買取プラン通常価格を上限として弁償のお願いをする場合がございます。
但し、当該不良が通常の使用により生じた損耗又は経年変化である場合はこの限りではありません。
レンタル終了時の商品返却送料について
レンタル終了時のレンタル商品返却送料は、レンタル料のお支払済回数が３回を超えている場合には当社が全額負担し、それ以外の場合はお客様のご負担となります。
紛失等により、レンタル商品の使用やレンタル終了時の返却が不能となった場合
万一、紛失・盗難等により、レンタル商品の使用やレンタル終了時の商品返却が不能となった場合は、その時点の当社所定お買取プラン定価相当額を上限として、レンタル期間中にお支払頂いた総額に対する当社所定の割引率を適用した残額をお支払頂くことにより、レンタル契約を終了させ、以降のレンタル料のご請求を差し止めることができます。
詳細は、当店フリーダイアル0120-220-544までお電話にてご連絡をお願い申し上げます。
レンタル期間中に、「わたしの温度®専用デバイス」が、正常に稼働しなくなった場合
たいへんご迷惑をおかけしております。
商品に同封の取扱い説明書、又は、下記サイトの「トラブル対応Ｑ＆Ａ）」に記載の方法をお試し頂いても故障解決されない場合には、下記の専用ダイヤルにご一報頂きますようお願い申し上げます。
・フリーダイヤル ：0120-626-194
・受付窓口：TOPPANエッジ「わたしの温度®」カスタマーセンター
尚、不具合いの原因が通常のご使用により生じた損耗又は経年変化による場合には、当社費用負担にて代替品と交換＆再配送のうえ、レンタル契約をご継続頂けます。
又は、レンタル契約の終了のお手続きにより、故障品返品以降のレンタル料の請求を差し止める措置もご選択頂けます。
（ご注意事項）
ご返却いただいた商品に不良があることを当社が確認できない場合、交換は行わず、当該商品を再配送いたします。この場合、当社への返送及び当社からの再配送にかかる送料はお客様ご負担となります点、予めご了承願います。
レンタル商品お買取オプションについて
レンタル開始から満１年を経過した時点から、下記買取オプション料金のお支払いにより、レンタル商品を現状有姿条件でのご購入（所有権譲渡）が可能です。
（買取オプション料金）
・レンタル開始から満１年経過時～満2年経過時：１０,０００円（消費税別）
・上記期限以降：（経過年度に拘わらず一律） ５,０００円（消費税別）
詳しくは、当店フリーダイアル0120-220-544までお電話にてお問合せください。
レンタルの一時的停止について
現時点では対応しておりません。
４．その他
レンタル希望で「わたしの温度 デバイス1個 レンタル月額550円税込」のみ、または「発送事務手数料＆専用ナイトブラのセット」のみ購入してしまった
両方ご購入されていないことに気が付いた段階で、ご購入いただいていないものをご購入ください。
両方ご購入頂けていないことの確認が取れ次第、ご登録のメールアドレスまたは電話番号にお問い合わせさせて頂きます。
※両方の購入の確認が出来ない場合、品物の発送が出来かねますのでご了承ください。